Lider Experiencia De Cliente - (Palmira, Departamento del Valle del Cauca, Colombie)

Descripción de la empresa Como referente en transformación ecológica, Veolia ofrece soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía , impulsando el desarrollo sostenible de ciudades, industrias y agricultura. Trabajamos principalmente en áreas muy amplias: agua, ofreciendo soluciones tanto en la gestión urbana como industrial; residuos transformándolos en nuevas fuentes, y mejorando la eficiencia energética y reduciendo consumos y emisiones en edificios, industrias y ciudades. Información adicional ¡ÚNETE A VEOLIA! Veolia Aseo Palmira busca ingeniero(a) o Administrador(a) para fortalecer el área de Experiencia del Cliente, brindando soporte a la operación de los diferentes municipios y realizando seguimiento a indicadores de atención, PQR y cumplimiento de la normatividad vigente. Sus principales funciones:   - Seguimiento a PQR: realizar seguimiento estadístico y operativo - Cumplimiento normativo: verificar que la atención y respuesta de las PQR cumpla con los términos y lineamientos establecidos. - Análisis de información: consolidar y analizar datos e indicadores para apoyar la toma de decisiones - Elaboración de informes: preparar reportes internos y para entes de control, garantizando calidad y cumplimiento de fechas. - Coordinación de actividades: apoyar a la jefatura en la planeación, coordinación y seguimiento de las actividades de área. Información importante: - Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia relacionada con el cargo. - Conocimientos: Manejo de Excel avanzado y Google Sheets. - Lugar de trabajo: Palmira, Valle del Cauca. - Salario: $2.276.259 Si eres una persona analítica, organizada, orientada a resultados y con capacidad de coordinar y gestionar información, ¡Esta oportunidad es para ti! Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.REF62885O